Allmänna villkor

GENERELLT

Information om Grale

Dessa allmänna villkor ("Villkoren") gäller för alla beställningar kunder ("du") gör Grale Solutions AB (org.nr 559507-4310) och alla relaterade koncernbolag inklusive moderbolag och dotterbolag ("Grale", "vi", "vår" eller “oss") på https://grale.com

Godkännande av Villkoren

När du registrerar en Prenumeration och ett Konto genom att beställa Produkter bekräftar du att du har läst, förstått och godkänner Villkoren. Om du inte godkänner Villkoren, kan du inte skapa ett Konto eller Prenumeration och du kan inte beställa Produkter. Avtalet blir bindande när betalningen av din beställning är genomförd.

Definitioner

"Funktioner" avser Hemsidan, ditt Konto, din Prenumeration och Produkterna tillsammans.

"Hemsidan" avser vår hemsida (https://grale.com/) och alla dess subdomäner 

"Konto" avser det konto du registrerar och skapar via Hemsidan.

"Kontaktuppgifter" avser uppgifterna angivna nedan.

"Integritetspolicy" avser vår Integritetspolicy som beskriver hur vi behandlar personuppgifter.

"Produkter" avser de produkter som är vi tillgängliggör via Hemsidan, tillsammans med tillhörande tjänster och information som vi tillhandahåller till dig.

“Prenumeration” avser prenumerationstjänsten tillgänglig på Hemsidan.

Behandling av Personuppgifter

Vi behandlar dina personuppgifter i enlighet med vår Integritetspolicy.

Beställning av Produkter

Produkter beställs i enlighet med instruktionerna på Hemsidan.

För att kunna lägga en beställning via vår Hemsida måste du vara 18 år eller äldre och ha svensk leveransadress. Du får inte köpa Produkterna eller använda Funktionerna om du är under arton (18) år, om det inte har godkänts av din vårdnadshavare. Du kan endast beställa Produkterna till en leveransadress i Sverige för tillfället. Vi förbehåller oss rätten att avstå från att ingå i avtal med dig utan att ange skälen bakom beslutet.

När du godkänner Villkoren intygar du att de uppgifter som du lämnar om dig själv eller annan är riktiga. När du genomför köpet accepterar du som kund även betalningsansvar för din beställning.

Beskrivning av Prenumeration

När du beställer ingår du i ett prenumerationsavtal för Produkter som du själv väljer. Prenumerationen erbjuds med olika leveransfrekvenser baserad på ditt val. De prenumerationsalternativ som finns tillgängliga på hemsidan kan komma att ändras från en tid till en annan. 

Du kan ändra din prenumerationsmodell och/eller avsluta prenumerationen genom att göra justeringar i ditt konto eller genom att kontakta oss via vår Kontaktuppgifter. Eventuella ändringar måste göras minst 7 dagar innan nästa beställning av Produkter behandlas. Om Prenumerationen inte har sagts upp eller ändrats i tid förnyas det automatiskt.

Bekräftelse på genomfört köp

Efter att du har lagt din beställning och betalat, kommer en orderbekräftelse att skickas till dig via den e-postadress som du har uppgett. De uppgifter som du har angett i beställningen kommer att framgå av bekräftelsen. Vi ber dig kontrollera att uppgifterna stämmer och annars kontakta oss via vår Kontaktuppgifter.

Vi bekräftar din beställning när vi skickar ett e-postmeddelande till dig, vilket innebär att vi har accepterat din beställning och att ett avtal kommer att upprättas mellan dig och oss. Om vi inte kan bekräfta din beställning kommer vi att informera dig om detta skriftligen och kommer inte att debitera dig något. Du kan återkalla din beställning tills den har bekräftats, och du har rätt att få tillbaka alla betalningar som gjorts till oss på grund av en sådan återkallad beställning.

Leverans av Produkterna

Att Produkter finns på Hemsidan vid en viss tidpunkt innebär inte att dessa Produkter kommer att vara tillgängliga vid varje tidpunkt.

Vår standard leveranstid är fr.o.m 2 veckor efter orderbekräftelsen så länge Produkterna finns i lager. Under högsäsong och försäljning kan leveransen ta längre tid. Under beställningsprocessen meddelar vi dig när din beställning har mottagits och när Produkterna har skickats, inklusive eventuella varor eller digitalt innehåll som hör till dem. 

Observera att, beroende på din addres och storlek på Produkterna, paket kan levereras i brevlådan till din registrerade leveransadress eller till närmaste uthämtningsställe, där du informeras om att hämta paketet. Vi har rätt att debitera dig för kostnader som uppstår om du inte hämtar dina beställda produkter i tid från uthämtningsstället efter transport av produkterna.

Vi reserverar för att produkter kan ta slut i sortimentet innan informationen på vår Hemsida hinner uppdateras (slutförsäljning). Om en produkt är slut i lager förbehåller vi oss rätten att inte leverera produkten inom den angivna leveranstiden eller att annullera beställningen. Om du redan har beställt den Produkt som är slut i lager kommer vi att erbjuda dig återbetalning.

Vi kan från tid till annan erbjuda kampanjer, som kan ha förmånligare villkor än vad som framgår av dessa köpvillkor, t ex rörande pris, betalning eller leverans. Dessa förmånligare villkor gäller för de specifika varor eller tjänster som anges i kampanjen, så länge kampanjen är aktiv eller så länge lagret räcker. Vi förbehåller oss  rätten att när som helst avsluta sådana kampanjer.

Priser och avgifter

Du ska betala alla tillämpliga avgifter som anges på Hemsidan för de Produkter du beställt.

Priserna för Produkterna anges på Hemsidan och inkluderar uttryckligt angivna leveranskostnader, mervärdesskatt eller andra avgifter och skatter (när det är tillämpligt). Priset för Produkterna är det som indikeras på ordersidorna när du lägger din order. Leveransvillkoret är ExWorks.

Vi förbehåller oss rätten att justera priser i förhållande till ändringar i valuta, skatt, avgifter eller liknande. Vi har rätt att ändra priserna för Produkterna och därför kommer priserna som gäller att anges på Hemsidan. För beställningar som görs innan prisändringen gäller de priser som anges i orderbekräftelsen för den specifika ordern. Genom att fortsätta beställa Produkter efter att prisändringen träder i kraft är du bunden av de nya priserna.

Vi reserverar oss för eventuella tryck- och skrivfel. Portokostnad för prenumeration ingår i prenumerationspriset. Porto och expeditionsavgift kan tillkomma då erbjudande med premie beställs.

Du som konsument har bland annat rättigheter enligt Lag (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler och E-handelslagen (2002:562) när du köper varor och tjänster på internet. För information om vilka rättigheter du som har som konsument rekommenderar vi dig att besöka konsumentverkets hemsida www.konsumentverket.se eller kontakta dem på telefon tel. 0771-42 33 00.

Betalningsuppgifter

Du kan betala för Produkter med kortbetalning eller genom Klarna (kortbetalning eller andra tillgängliga alternativ).

Beroende på vilken leverantör som används för din betalning gäller den tredjepartsleverantörens villkor. Du kan bli ombedd att identifiera dig och en kreditupplysning kan begäras av tredjepartsleverantören. Vi har ingen tillgång till betalningsuppgifter eller lagrar någon sådan information i de fall en tredjepartsleverantör används för betalning. För kortbetalningar används 3D secure för att garantera säkra betalningar.

Du samtycker till att betala inom den fastställda tiden för den betalningsmetod du väljer. Vi har rätt att stänga ditt konto och/eller stoppa leveransen av produkter tills du har betalat alla avgifter som du har ådragit dig. Betalning efter förfallodagen kan medföra förseningsavgifter och ränta enligt betalningsleverantörens villkor.

Du samtycker till att vi kan debitera betalningar för automatiserade prenumerationsbeställningar utan ytterligare godkännande tills du säger upp ditt prenumerationsavtal. Priserna för dessa beställningar kommer att motsvara de priser som anges på webbplatsen vid den tidpunkt då du ingick avtalet med oss.

Kontaktuppgifter

Du kan alltid kontakta oss via kontaktform på vår hemsida. Du kan också kontakta oss via chatt på vår hemsida på veckodagar under kontorstider.

Ångerrätt

Enligt lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler (distansavtalslagen) har du ångerrätt i fjorton (14) dagar, räknat från den dagen du tog emot Produkterna. Du har också rätt att ångra dig när det gäller en ändring av Prenumerationsmodellen.

För att utöva din ångerrätt måste du informera oss om att du ångrar köpet genom att lämna ett tydligt, skriftligt meddelande om detta via våra Kontaktuppgifter. Om du inte vill kontakta oss direkt via våra Kontaktuppgifter har du möjlighet att använda returformuläret som du hittar här: Standardformulär. 

För att uppfylla tidsfristen för ångerrätten räcker det med att du skickar in ditt skriftliga meddelande om att du vill utöva ångerrätten innan ångerfristen har löpt ut.

Vid utövande av ångerrätten vad gäller prenumerationer med premier ska du skicka tillbaka premien, du står själv för returfrakten. Du ansvarar för premiens skick efter det att du har mottagit den, samt under returfrakten. På det belopp som ska återbetalas har vi rätt att dra av en summa motsvarande premiens värdeminskning jämfört med varans ursprungliga värde, om och i den mån sådan värdeminskning beror på att du har hanterat premien i större utsträckning än vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper eller funktion. Detta innebär att premien inte får ha skadats, nedsmutsats, tvättats, ändrats och att etiketter och lappar är intakta. Produkter med försegling som har brutits omfattas inte av ångerrätten.

Om du är en konsument och du vill utöva din ångerrätt kommer vi att göra en återbetalning av alla betalningar vi mottagit av dig, förutsatt att Produkterna returneras i oförändrat skick utan onödigt dröjsmål och senast inom fjorton (14) dagar från det datum då vi mottagit ditt meddelande om att du ångrar avtalet. 

Vi betalar snarast tillbaka beloppet, dock senast inom 14 dagar från och med det datum du meddelade oss. Konsumenten ska efter skickat meddelande senast inom 14 dagar återsända varan/varorna. Konsumenten kan få vänta tills dess att varan har kommit åter eller till dess konsumenten har lämnat ett bevis på att varan återsänts, det som sker först. Återbetalning till dig sker på likadant sätt som betalningen vid köpet, om inget annat har överenskommits.

Ankomstkontroll

När varorna tas emot ska ni alltid kontrollera att alla kollin är levererade och att inte någon vara eller förpackning är skadad. Om en vara skadats under transporten skall reklamation göras direkt till vår transportör på fraktsedeln.

Reklamation

Om du anser att Produkterna är felaktiga kan du reklamera dem genom att meddela oss via våra Kontaktuppgifter så snart som möjligt efter att felet upptäckts. Om du reklamerar inom 2 veckor från det att du upptäckt felet har du reklamerat inom skälig tid. Du har tre års reklamationsrätt enligt lag. Vi står för returfrakten för godkända reklamationer av Produkter.

När reklamerad Produkt returnerats och reklamationen godkänts kommer vi att sända dig en ny vara alternativt ersätta dig för det du har betalat för varan. Återbetalning kommer att ske så snart som möjligt, dock inte senare än inom 30 dagar från det att vi mottagit Produkten.

Vi förbehåller oss rätten att neka en reklamation om det visar sig att Produkten inte är felaktig.

Vid reklamationer följer vi riktlinjer från Allmänna Reklamationsnämnden samt Konsumentverket. 

Uppsägning

Den tidsbestämda prenumerationen förnyas automatiskt. Vill du avsluta prenumerationen kontakta oss via vår Kontaktuppgifter.

Du kan säga upp prenumerationen när som helst. Du måste säga upp prenumerationen senast 7 dagar innan nästa betaldatum, annars gäller uppsägningen först efter ytterligare en månad. Utebliven betalning räknas inte som uppsägning av prenumerationen.

Du är betalningsansvarig även om du skickar produkten i retur och det räknas inte som uppsägning av prenumerationen.

Produktinformation och bilder

Vi reserverar oss för att produktinformation som finns på Hemsidan kan vara felaktig på grund av tryckfel eller tekniska fel. Observera att produktbilder på hemsidan ibland kan skilja sig från verkligheten och inte alltid är en exakt återgivning av den riktiga produkten. Färger, material och utseende kan variera på grund av bildkvalitet och bildskärmsinställningar.

Vi har rätt att korrigera sådana eventuella fel och ändra eller uppdatera informationen när som helst. All bildinformation på Hemsidan ska uteslutande ses som illustrationer, vilka inte garanteras återge de antal varor du erhåller eller varan eller tjänstens exakta utseende, funktion eller ursprung.

Uppskattningen på Impact Calculator är baserad på genomsnittliga värden från vetenskapliga referenser från bland annat Pubmed Central och ScienceDirect och återspeglar inte exakt faktisk påverkan.

Immateriella rättigheter

All upphovsrätt och andra immateriella rättigheter till material på vår Hemsida (inklusive text, elektroniska dokument, grafik, bilder och ljud, fotografier, databaser, programvara, programprodukter och tjänster) ägs av oss. Det betyder exempelvis att du inte utan vår tillstånd får kopiera, ändra eller överföra sådant innehåll till din egen webbplats eller sprida det på annat sätt.

Våra rättigheter

Hemsidan ägs och administreras av Grale Solutions AB. Alla upphovsrätter, varumärken, varunamn, loggor och andra immateriella eller industriella rättigheter som innehas eller används av oss samt de som är inkluderade i våra Funktioner (inklusive titlar, grafiska bilder, ikoner, skript, källkoder osv.) är vår egen, eller annan licensgivares, egendom och får inte återskapas, distribueras, säljas, användas, ändras, kopieras, begränsas eller användas (helt eller delvis) utan vårt skriftliga samtycke. Inga immateriella rättigheter ska överföras till dig eller någon tredje part enligt dessa villkor eller på annat sätt i samband med din beställning av Produkterna eller annan användning av Funktionerna.

Respekt för vår egendom

Du får inte, oavsett ändamål, manipulera, försöka få obehörig åtkomst till, ändra, hacka, laga eller på annat sätt justera något av våra material, hårdvara, källkoder eller information.

Respekt för våra immateriella rättigheter

Produkter och annan information, inklusive alla tillhörande immateriella rättigheter, som tillhandahålls och tillgängliggörs av oss utgör vår exklusiva egendom. Du får inte använda vår exklusiva egendom i något kommersiellt syfte eller för annat ändamål utan vårt skriftliga samtycke.

Tillämplig Lag

Svensk lag ska tillämpas på dessa Villkor och vårt rättsförhållande i övrigt.

Uppdrag

Vi har rätt att överlåta eller pantsätta alla våra rättigheter, inklusive betalningsanspråk och skyldigheter enligt dessa villkor, till tredje part utan begränsning.

Force majeure

Vi reserverar oss för omständigheter utanför vår kontroll till exempel strejk, datahaveri, väderförhållanden m.m.

Vi är befriad från påföljd för underlåtenhet att fullgöra viss förpliktelse enligt dessa köpvillkor om underlåtenheten har sin grund i befriande omständighet enligt nedan, och om omständigheten förhindrar, försvårar eller försenar fullgörandet.

Befriande omständigheter är bland annat åtgärder eller underlåtenhet från myndighet, ny eller ändrad lagstiftning, konflikt på arbetsmarknaden, blockad, brand, översvämning, svåra väderförhållanden, sabotage eller olyckshändelse av större omfattning. I force majeure ingår myndighetsbeslut som påverkar marknad och produkter negativt, till exempel beslut om varningstexter, försäljningsförbud med mera eller en onormal nedgång på marknaden.

Villkorsändring

Vi har rätt att ensidigt ändra Villkoren. Ändringar gäller från det att du har accepterat villkoren i samband med ett nytt köp på Hemsidan eller annars 30 dagar efter att vi har informerat dig om ändringarna eller 30 dagar efter det att vi har uppdaterat Hemsidan med ändrade villkor. Vi rekommenderar dig att hålla dig uppdaterad på Hemsidan regelbundet för att bli varse eventuella ändringar i villkoren.

Överlåtelse

Dessa villkor och de rättigheter och skyldigheter som följer genom din beställning kan inte överlåtas eller överföras till annan part av dig. Det står dock vi fritt att överlåta våra rättigheter och skyldigheter enligt dessa villkor.

Avskiljande

Om någon bestämmelse i dessa villkor anses vara ogiltig, eller av någon anledning icke verkställbar, ska detta inte påverka giltigheten av de återstående bestämmelserna.

Dina rättigheter som konsument

Du som konsument har bland annat rättigheter enligt Lag (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler, E-handelslagen (2002:562), Konsumentköplagen (2022:260) och Konsumenttjänstlagen (1985:716) när du köper varor och tjänster på internet. För information om vilka rättigheter du har som konsument rekommenderar vi dig att besöka konsumentverkets hemsida eller kontakta dem på telefon tel. 0771-42 33 00.

Tillämplig lag och tvistlösning

Svensk lag ska tillämpas på dessa Villkor och vårt rättsförhållande i övrigt.

Vid tvister som vi inte lyckas lösa, rekommenderar vi att du vänder dig till Allmänna reklamationsnämnden, eller Box 174, 101 23 Stockholm. Vi följer alltid deras beslut och rekommendationer. Du har även möjlighet att skicka ditt klagomål till EU:s plattform för tvistlösning online (ODR-plattformen).

 

Allmänna tävlingsvillkor

Genom att acceptera tävlingsvillkoren godkänner du att de uppgifter du lämnar i samband med ditt deltagande i tävlingen behandlas i syfte att administrera tävlingen. Vid publicering av vinnaren kan personuppgifter såsom namn och Instagram-användarnamn komma att behandlas.

Personuppgifter kommer endast att användas för att administrera tävlingen och för att kontakta vinnaren.

Arrangör

Tävlingen arrangeras av:

Grale Solutions AB
Birger Jarlsgatan 57A
113 56 Stockholm
Sverige

Behörighet

För att delta i tävlingen måste du:

• Vara bosatt i Sverige
• Vara 18 år eller äldre vid tävlingens start
• Ha ett aktivt Instagram-konto
• Acceptera dessa tävlingsvillkor

Så deltar du

För att delta i tävlingen på Instagram ska du:

• Följa @grale
• Gilla tävlingsinlägget
• Tagga tre (3) vänner i kommentarsfältet

Du kan delta i tävlingen obegränsat antal gånger genom att lämna nya kommentarer, där tre nya vänner taggas varje gång.

Tävlingsperiod

Tävlingen pågår från 2026.01.19 till 2026.01.31 kl: 23:59.

Vinst

Vinsten består av en ettårsprenumeration på Grales komposterbara avfallspåsar, inklusive:

• Miljövänliga avfallspåsar 35L — Solo
• 6 rullar per leverans
• Leverans var fjärde (4) månad
• Totalt 18 rullar

Vinsten är personlig, kan inte överlåtas och kan inte bytas mot kontanter eller andra varor.

Vinnare

Totalt utses en (1) vinnare, som dras slumpmässigt bland samtliga giltiga bidrag efter tävlingens slut.

Vinnaren kontaktas via Instagram Direct Message inom fem (5) arbetsdagar efter att tävlingen avslutats. Om vinnaren inte kan nås inom denna tid förbehåller sig Grale rätten att utse en ny vinnare.

Skatt

Vinnaren ansvarar själv för eventuell beskattning av vinsten.

Fusk och diskvalificering

Misstanke om fusk eller försök att manipulera tävlingen i någon form ger Grale rätt att diskvalificera deltagare. Sådana beslut kan inte överklagas.

Grale förbehåller sig rätten att diskvalificera deltagare som inte uppfyller tävlingsvillkoren.

Ansvar och slutligt beslut

Vid tvist rörande tävlingsregler, genomförande, resultat eller andra frågor relaterade till tävlingen är Grales beslut slutgiltigt och kan inte överklagas. Ingen vidare korrespondens kommer att föras.

Instagram-ansvarsfriskrivning

Denna tävling är inte sponsrad, stödd, administrerad av eller associerad med Instagram.